ミャンマー生活

【タイ国際航空】払い戻し・予約のキャンセルの方法まとめ

2020-02-29

たお

タイ国際航空で飛行機を予約したんだけど、払い戻しをしたい。どうやったらいいんだろう?

本記事では、このような疑問に答えていきます。

本記事の内容

今回は、タイ国際航空での予約キャンセルおよび払い戻し方法について、解説します。

というのも、2月下旬~3月にタイへの渡航する予定があったのですが、新型コロナウイルスの影響で渡航を取り止めました。

その際に行った、タイ国際航空のキャンセルの手続きをまとめました。

タイ国際航空はキャンセルの連絡をしなかった場合に、通常のキャンセル手数料とペナルティ(NO SHOW FEE:10,000円)と両方かかりますので、必ず手続きをしましょう。

本記事の内容

本記事は、筆者が実際に2月末にタイ国際航空の航空券をキャンセルし、払い戻しを行った経験に基づいて執筆しています。

キャンセル方法

最新情報は公式Webサイトを必ずご確認ください。

■各種お手続き■
【日本およびその他の路線】新型コロナウイルスに伴う国際航空券の特別対応について

Thai Airways International

①旅行会社経由の場合:

予約した旅行会社に連絡します。

②Web予約の場合:

タイ国際航空のコールセンターに電話します。

ポイント

タイ国際航空日本地区コールセンター(月曜日~金曜日:10:00-15:00)

  • 日本から:0570 -064-015
  • 海外やIP電話アプリから:+81-3-3503-3311

※以前はWeb予約かつクレジットカード払いの場合のみ、Webでも手続き可能でしたが、現在は不可で電話のみでの受付になりました。

手数料・キャンセル料について

  • 航空券代からキャンセル料が引かれた金額が払い戻される
  • クレジットカードへ返金される
  • キャンセル料は100USD+α(私の予約したチケットの場合。ケースバイケースで変動する)。
  • +αがいくらかかるかの詳細については、本社(タイ)側へ何度問い合わせても回答がなく分からないため、そこはどうかご了承くださいとのこと。(かなり現場側は混乱しているようでした)
  • 返金まで2ヶ月程度かかる
  • 最後に問い合わせ番号を言われるので、必ず控えること。
  • 2ヶ月経っても返金されない場合は再度問い合わせしてほしいとのこと。その際に問い合わせ番号が必要となる。

その他メモなど

  • 日本語で対応してもらえる
  • 平日の日本時間10:00-15:00しか繋がらない
  • 緊急時はタイ国際航空本社コンタクトセンター+66-2-356-1111(英語、24時間)へ連絡する
  • つながった後は音声ガイダンスに従って番号を選ぶ必要がある
  • 昨今の事情から電話が混み合っているが、私の場合は2~3分程度でオペレーターへ繋がった
  • 予約番号(TGxxxx)を準備しておくこと
  • 日本発着の路線だけではなく、その他の路線でも問題なく対応してもらえる。(私の場合、ヤンゴン~スワンナプーム)

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